Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád  KAMATORA racing

Objednávka a ceny zboží

• ceny u zboží jsou závazné, a to až do doby jejich změny
• TON-CAR s.r.o.  si vyhrazuje právo na změnu cen a to i bez předchozího písemného, či jiným způsobem vydaného oznámení
• hlavní způsob objednání je naplnění nákupního košíku a odeslání objednávky, po dohodě lze objednávat také telefonicky, e-mailem, písemně nebo osobně
• každá potvrzená objednávka ze strany e-shopu vůči kupujícímu je považována za závaznou (potvrzením není automatické odeslání objednávky )
• při každé objednávce jakýmkoliv způsobem je nutné uvést veškeré potřebné nacionále kupujícího (jméno a příjmení nebo název firmy, přesnou adresu fakturace, adresu pro dodání zboží, dostupný telefon nebo email)

Storno objednávky

• kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením, po závazném potvrzení jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání, v případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním
• prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodu, převážný důvod jest, zboží se již nevyrábí nebo se výrazným způsobem změnila cena od dodavatele zboží
• v případě stornování od prodávajícího, bude prodávající bez jakýchkoliv průtahů kontaktovat kupujícího a navrhne nejlepší schůdné řešení problému s objednávkou, v případě již uhrazené zálohy na zboží nebo celé úhrady zboží bude tato částka neprodleně kupujícímu navrácena

Termín dodání zboží

• zboží je skladem, dodací doba 1-3 pracovní dny ( Česká pošta )
• zboží je skladem, dodací doba 24 hodin ( PPL )
• zboží není vyrobeno nebo se právě vyrábí, nebo není skladem, bude stanovena předběžná dodací lhůta, která bude sdělena kupujícímu individuálně
• z důvodu vytíženosti výrobců a kamionových, lodních, nebo leteckých dopravců ke vztahu optimalizace nákladů na výrobu a přepravu si firma TON-CAR s. r.o. vyhrazuje právo na změnu termínu dodání

 

Doprava zboží

Je prováděna pouze na území České a Slovenské republiky službou PPL a Českou poštou  za cenu stanovenou aktuálním ceníkem

Úhrada zboží

• zboží lze uhradit převodem na účet prodávajícímu, tato úhrada je provedena před odesláním zboží, objednané zboží je kupujícímu zasláno po připsaní plné částky na účet (variabilní symbol je číslo objednávky)
• v běžných případech zboží zasíláme na dobírku, kupující hradí kupní cenu při převzetí zboží ( možno i platební kartou )
• hotovostní úhrada zboží při osobním odběru
• při částkách vyšších než 5.000,-  , nebo na objednávané a málo prodejné zboží je požadována záloha - nebo pladba předem.

Převzetí zboží

• objednané zboží lze převzít osobně ve Zlíně v sídle firmy, nebo u některého z prodejců
• běžně zboží zasíláme přepravní službou PPL nebo Českou poštou až k Vám domů, nebo do práce
• při použití přepravní služby doporučujeme ihned po převzetí zboží zkontrolovat, při nějaké závadě nás neprodleně kontaktujte na telefonu uvedeném na faktuře
• na pozdější reklamace z důvodu viditelného mechanického poškození nebude brán zřetel !!

Záruka 24 měsíců

• výrobce, prodávající plně odpovídá za skryté výrobní a materiálové vady dle Občanského zákoníku nebo Obchodního zákoníku
• záruční doba je 24 měsíců od data zakoupení zboží
• záruka se nevztahuje na vady způsobené neoprávněným zásahem, z důvodu použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným skladováním, neodbornou montáží a manipulací, mechanickým poškozením, nadměrným zatížením atd.
• přesné vlastnosti zboží plně závisí na specifikacích uváděných přímo výrobcem
• pro běžnou reklamaci postačuje vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo a informace o zakoupeném zboží

Reklamace

• lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní
• reklamace se řídí dle Občanského zákoníku nebo Obchodního zákoníku
• v případě vady zboží, která se projeví v průběhu záruční doby, má kupující nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu
• pro správné uplatnění reklamace je nutné nejprve nás kontaktovat a dohodnout postup reklamace, kontakt je možný osobně, telefonicky, e-mailem nebo písemně viz sekce Kontakty
• v případě zasílání reklamovaného zboží poštou je nutné, aby byl již proveden výše uvedený první kontakt
• bez předchozí dohody nebude reklamované zboží přijato k reklamaci, prodávající má právo zásilku odmítnout
• záruční doba se pozastavuje ode dne uplatnění reklamace až do doby, kdy byl kupující povinen věc převzít
• kupující může též požadovat slevu z kupní ceny zboží, tato sleva lze poskytnout v případě, kdy má věc vady, které brání, aby sloužila danému účelu
• v případě uplatnění slevy, bere kupující na vědomí, že vady, na které byla sleva poskytnuta, nelze již v budoucnu reklamovat

Odstoupení od smlouvy

• odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího z důvodu špatně uvedeného popisu zboží nebo špatného obrázku není možné, závazný je vždy název zboží, které zákazník objednal a potvrdil
• vyhrazujeme si možnost tiskové chyby na našich stránkách
• odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 367/2000
• zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nepodnikatel)
• při odstoupení od kupní smlouvy nás prosím kontaktujte písemně nebo e-mailem, uveďte číslo faktury od dodaného zboží, datum nákupu zboží
• pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu, (adresa provozovny) a to za následujících podmínek
  
  adresa prodávajícího pro zasílání reklamací, nebo vrácení zboží:
  TON-CAR s.r.o. - Skopal Martin - Kostelecká 292 - Štípa -  763 14
  
  
• zboží musí být v původním nepoškozeném obalu
• zboží nesmí být nikterak použité
• zboží nesmí být nijak poškozené
• zásilka musí být kompletní, tak jak jste ji převzal, tak musí být zaslána i zpět vč. příslušenství, návodu atd. s originálem dokladu o koupi
• zboží zasílejte doporučeně a pojištěné, nijak neručíme za ztrátu nebo poškození při cestě k nám
• zboží nesmí být zasíláno zpět na dobírku, takto zaslané zboží nebude z naší strany přijato
• vracení zboží je možné po dohodě i osobně
• při splnění všech určených podmínek o vrácení zboží Vám zašleme peníze za zboží i s poštovným  zpět složenkou na Vaši adresu nebo převodem na Váš bankovní účet
• při vrácení Vámi špatně objednaného zboží, bude vrácena částka jen za zboží bez poštovného.
• při nesplnění podmínek o vrácení zboží nebudeme akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží Vám zašleme zpět na Vaše náklady

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Údaje na stránkách

Veškeré údaje uváděné na www stránkách  jsou nezávazné a podléhají potvrzení za strany provozovatele (prodávajícího). TON-CAR s.r.o. má právo na změnu cen a změnu v nabídce zboží bez jakéhokoliv předchozí písemného nebo jiného upozornění, v případě změny cen po uhrazení zálohy kupujícím, (pokud nenastane jiná dohoda), mu tato záloha po dohodě bude vrácena.

Slevy a akce

Viz. TÝDENNÍ SLEVY na našich www.

Automatické emaily

Jednou za týden, nebo méně, Vám bude zaslán informační email www.kamatora.cz. ( nové zboží, slevy, akce atd. )

Platnost obchodních podmínek

Obchodní podmínky jsou platné do vydání nových obchodních podmínek.

aktualizováno - 01.01.2009